扮顾客 记者体验“热情”服务

    昨日，记者扮做顾客，来到了位于南屏街的这家理发店。

    在店门口，一位理发店服务生将记者拦住，很热情地告诉记者他们店正在举办优惠活动，上去后可以免费做个造型。随后，记者便在这位服务生的带领下来到了二楼的理发店。一位设计师来到了记者身边，很热情地说：“你的头发什么时候做的，你喜不喜欢？”还说：“你的这种发型不适合你的脸型。”四五分钟的时间，他一直在说服着记者换个发型。

    提到是否真正免费时，他们都表示：“放心，收费之前我们一定会告诉你，提醒你。”

    看到记者犹豫的态度，他们4个工作人员围在记者身边，极力游说着。还介绍说其中一个人是他们店里的形象设计。

    当记者问他们，设计师是否是从深圳过来的？一个工作人员告诉记者，他们是在深圳进行深造的、而且优惠活动只举行这几天，当记者问具体截止时间时，他们又支支吾吾说不出来，说是不由他们决定。

    记者试探着问，9月11日有两个女生来这里做头发，最后收了1600元钱，这个钱是怎么收的。一位工作人员说：“1600元，应该不是我们店里做的，另外那个街上也有一个理发店。”还询问性别、面貌等信息，然后说不是他们店做的。

    记者问店里是否有一位姓黄的设计师时，他们说记者要找的那位设计师回家过中秋节了，10天以后才会回来。

    设计师 口头设计才是免费的

    昨天晚上7点30分，记者联系上了设计师黄先生。对于小兴和小文的遭遇，黄先生表示，两个女生不记得了，并问什么时候的事？记者问到，当时在店门口，说免费设计发型，做了一个头发，睡了一觉变直了。黄先生表示，如果变直了，可以重新调整。店里什么价格都有，有专业的价目表。

    对于两名女生说不同意做日常护理，为什么还是做了。黄先生表示，“护理不是我做的，助理帮她们做的。”

    为什么和宣传的免费设计不一致？黄先生表示，根据头型、脸形，顾客要是不剪不烫，只做口头上的设计才是免费的，要弄头发的话肯定就要收费。

    为什么收费那么高？他表示，因为她们做的不止是一个项目，他帮她们做了4个项目。“现在来找我，还可以免费再做一次。那个时候，我还跟她说，再过来，送她做护理，支付10块钱的洗头费就行了。”黄先生强调，114块钱不是他收的，是助理做的，助理做的要提成嘛。

    黄先生表示，“在我们店里每个做发型的都有这个说法，她需要做，帮她做；不需要做，就不做嘛，现在很多店都是这样子嘛，老顾客都知道的。”(谭江华 孙宁宁 马黄超)