10月30、31日，按照陕西省公安厅党委关于开展党的群众路线教育实践活动的总体安排，省长助理、公安厅党委书记、厅长杜航伟利用下基层当派出所长的机会，来到西安市公安局莲湖分局北关派出所辖区看望慰问困难群众，并在派出所接访。
30日一大早，杜航伟厅长来到郝家巷市建四公司家属楼李运华家中，一进门他紧紧握住老人的手，关切地了解老人生活情况，当得知老人已70岁、儿子下岗、孙子仅有17岁，一家三口相依为命仅靠老人每月2000余元退休金过日子时，杜航伟厅长深情地询问老人儿子有无低保、现在的住房啥时候拆迁、老人孙子长大想从事什么工作等。当老人讲到自己有些药品不能报销，杜航伟厅长立即嘱咐随行的社区民警，将这些药品的名目记下，由自己想办法买给老人。老人激动地说，还是党的政策关心好，还是公安机关好！临别的时候，杜航伟厅长拉着老人的手，送上了所带的米、油和慰问金。
31日，杜航伟厅长在派出所接访了一名当事人。信访人王某某2010年在宝鸡市眉县打工时，认识了当地居民王某某，两人从2011年2月开始在郝家巷居住，并于今年4月生育一男孩，因俩人年龄差距过大，双方父母不同意俩人交往，无法办理结婚手续，所以计生手续无法办理，更无法为小孩落户，现恳请公安机关解决小孩落户问题。在听了信访人的诉求后，杜航伟厅长耐心作好解释工作，表示公安机关将帮助信访人解决这一问题。上访人一再感谢公安机关为其小孩上户所做的工作，并在接待处理信访事项登记表上签了字。
