为满足新发展阶段企业引才需求，帮助求职者发现“好雇主”，2024年底，58同城揭晓2024“中国新生代雇主”评选结果，并通过深度对话各行业入选雇主，为相关企业构建卓越雇主品牌提供有益参考。

  据介绍，东呈集团自2006年成立以来，已发展为位列全国TOP5、全球TOP14的连锁酒店集团，旗下加盟酒店已覆盖国内30余个省市，已开业与待开业加盟酒店3500余家，集团旗下酒店官方预定平台东呈会注册会员数已超1亿。日前，东呈集团副总裁兼组织文化中心总经理周琼接受采访，就酒店行业雇主品牌建设及人力资源管理等关键议题分享了经验与见解。

  新华网：东呈集团面临的人力资源管理痛点难点有哪些，是如何应对的？

  东呈集团：酒店行业社会认可度相对较低，员工流失率相对较高，尤其对是年轻员工而言，他们更注重个人价值的实现和工作环境的舒适度，对酒店管理提出了更高要求。

  为解决上述痛点，我们采取了如下措施：

  第一，加大对员工培训的投入，根据员工的岗位需求和职业发展规划，提供有针对性的培训课程和学习机会，帮助员工提升自身素质和能力。

  第二，加强对管理人员的培训，提升其管理理念和沟通技巧，使其能够更好地理解和管理新生代员工。

  第三，进行组织架构调整，强一线、精中台、轻后台，减少层级，简化流程，让各级干部扑到一线去，更好地适应市场竞争和客户需求。

  第四，借助数字化技术，优化人力资源管理流程，提高管理效率和决策科学性，为员工提供更加便捷、高效的服务和支持。

  第五，与高校建立紧密的合作关系，开展产教融合项目，提前培养适应酒店行业需求的专业人才。

  新华网：在当前的市场环境下，东呈集团面临哪些挑战，有哪些独特的竞争优势或策略来应对？

  东呈集团：主要包括市场份额竞争压力、加盟商赋能与协调等。为此，我们重点朝着三方面发力：

  首先，增强对旗下品牌酒店的管理和监督力度，确保服务质量和品牌形象的一致性。同时，加大对优秀门店的表彰和推广力度，引导其他门店提升服务水平。

  其次，通过多元化的营销渠道和方式，打造具有特色的品牌活动和体验项目，积极参与行业展会和论坛等活动，展示品牌形象和优势，拓展市场份额。

  再次，建立与加盟商的定期沟通机制，及时了解加盟商的需求和问题，通过合理的利益分配机制和激励政策，调动加盟商的积极性，实现集团与加盟商的互利共赢。

  新华网：东呈集团的独特竞争力主要体现在哪些方面？

  东呈集团：公司的竞争力主要体现在四方面：

  第一，精准的市场定位。东呈集团坚持两个234战略：聚焦二三四线城市,聚焦200、300、400酒店产品，锁定大众消费群体。

  第二，高性价比的产品与服务。在产品设计方面，东呈集团注重产品细节和品质提升，在有限的成本范围内，为客人提供更多的舒适和便利；同时，公司创新提出“很香很冷很热情” 的服务理念，从细节处提升客户体验。

  第三，多元化的品牌矩阵。东呈集团拥有14个不同定位的酒店品牌，涵盖了经济型、中高端、高端及度假等多个细分市场，能够满足不同消费层次、不同出行目的的客户需求；同时，东呈集团坚持聚焦四大主力品牌+品牌创新工场的多品牌协同发展，各品牌之间并非孤立存在，而是通过资源整合与共享，形成协同作用。

  第四，强大的数字化能力。东呈集团不断加大在数字化方面的投入，积极建设和优化官方APP等数字化平台，为消费者提供便捷的预订、入住和退房体验，以及个性化的服务推荐和会员权益管理。

  新华网：东呈集团未来的聚焦方向是什么？

  东呈集团：在市场定位上，东呈集团将二三四线城市作为战略腹地，未来将深入挖掘这些城市的大众刚需住宿市场，打造高性价比产品、推进数字化与智能化服务、强化会员体系建设，致力于满足大众消费者的需求，提供价格合理、品质优良的住宿产品。

  同时，东呈集团也将持续扩大“朋友圈”，通过战略投资合作的方式，与具有独特创意和区域竞争力的中小酒管品牌进行合作，如战略投资莫兰迪品牌，实现资源共享和优势互补。

  此外，东呈集团也将绿色低碳理念贯穿于酒店运营的各个环节，从物资采购、能源使用到废弃物处理等，都注重环保和可持续性。未来，公司将设立绿色低碳研究院，加强对绿色低碳技术和管理模式的研究与探索，为酒店的绿色发展提供技术支持和创新思路。